省政府办公厅：

    黄慧文委员提出的《关于持续优化营商环境的建议》收悉，经认真研究，现答复如下。

一、前期工作情况

     近年来，我省坚持数字政府先行，着力夯基础、搭平台、强应用，会同省政府办公厅，组织印发了《关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施的通知》，持续打造以“爱山东”为统一品牌的一体化政务服务体系，不断拓展“互联网+政务服务”的广度和深度，助力持续优化营商环境。一是深化“网上通办”。持续迭代升级“爱山东”政务服务平台，全面支撑各类依申请事项上网运行，全省政务服务事项网上可办率达到90%以上。深化“双全双百”工程，推出85个“一件事”主题集成服务，办事环节、申请材料、办理时限较之前均压减70%以上。二是深化“掌上通办”。强化“爱山东”移动端建设应用，按照“1+16+N”模式，建成覆盖省市县三级的189个“爱山东”分厅，推动形成“全省一盘棋”政务服务体系。持续推进各类政务服务事项和自建服务渠道“应接尽接”、便民利企服务“应上尽上”，加强“政策兑现”“免申即享”等智能化、便利化建设，打通服务企业群众“最后一公里”，不断提高企业群众办事满意度和获得感。三是深化“无证通办”。创新开展“无证明之省”建设，推出全省统一的“鲁通码”，围绕群众和企业办事需求，通过证照证明电子化和数据共享等方式，大力推进“免证办”“减证办”“一码办”，575类电子证照实现亮证服务，“鲁通码”已在政务办事、酒店入住、门禁通行、医疗健康、交通出行、文化旅游等6大类场景中广泛应用。

二、下步打算

    我局将根据国家、省委省政府工作要求，严格落实“高效办成一件事”部署内容，持续优化完善“爱山东”政务服务平台功能，全领域推进“无证明之省”建设，不断提升政务服务数字化水平，全面助力持续优化营商环境。一是推进政务服务事项标准化。积极配合省政府办公厅，加快事项标准化梳理进程，不断梳理再造服务流程。二是推动“爱山东”政务服务平台优化升级。聚焦企业群众办事的痛点堵点，不断提升“爱山东”政务服务平台功能，强化“爱山东”移动端建设提升，不断优化咨询投诉服务渠道，推行服务便利化、适老化、无障碍改造等，进一步提高办事服务数字化水平。三是深化“无证明之省”建设。继续以高水平应用为牵引，充分发挥数据协同优化、复用增效、融合创新的作用，全域推进“无证明之省”建设，在政务服务、公共服务、社会生活等领域拓展“鲁通码”“企业码”应用，打造一批惠民利企数字化应用场景，进一步助力优化全省营商环境。

山东省大数据局    

2024年4月7日   

（联系处室：数字政务处，联系电话：51785085）

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