胡乃平委员：

您提出的《关于加快推进“高效办成一件事”的建议》收悉。经认真研究，现答复如下：

一、工作情况

（一）深化政务服务“一网通办”。一是深化“掌上通办”。迭代升级“爱山东”政务服务平台应用功能，推动各级各类政务服务移动应用（含APP、小程序、有服务功能的公众号等）迁移整合，截至目前，“爱山东”注册用户数突破1亿，平均日活数超过680万。“爱山东”获评中国政务服务掌办指数“A”级，位居全国前列。二是深化“一网通办”。实施“双全双百”工程，提升“一链办”“集成办”网办质量，让群众和企业“不出家门就能办、动动手指就能办”，“数据多跑路，群众少跑腿”成为一种常态，全省政务服务事项网上可办率达到90%以上，全程可网办率达到80%以上。三是深化“智能办”。重点围绕群众办事需求、办事堵点，统一智办标准，积极应用OCR识别、语音识别、自然语义识别等能力，采用智能预审、智能预填、智能辅助审批、电子证照共享等技术手段，推进政务服务事项智能化服务水平提升。

（二）推动开展数据直达基层。一是强化平台支撑。构建形成“1+16+N”的全省一体化大数据平台体系（即1个省级主节点，16个设区市平台子节点，N个行业分节点和县级节点）。依托平台建设数据直达系统，省级及16个设区市完成数据直达系统省端和市端建设部署，并由省级按照“总对总”的方式，完成与数据直达系统国家端对接，实现国家级数据资源的全程在线申请、“一键直达”、数据申请审核进度实时查询。二是强化服务保障。在省一体化大数据平台上线“国家数据直达专区”，对已发布的国家数据目录、数据资源等进行集中展示、实时更新，支持各级各部门在线检索、申请使用国家数据。三是开展供需对接。围绕“高效办成一件事”等，组织各级各部门梳理对包括公安部、教育部等在内的国务院部门，以及省级部门的数据资源需求，积极开展供需对接，强化数据资源的供给能力。

（三）开展“无证明之省”建设。自2022年以来，我局牵头开展“无证明之省”建设，总的目标是凡是能通过电子证照和数据共享替代的材料，均不再要求企业群众提交实体材料，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，着力解决证明材料繁多、重复提交、多头提交等问题。目前，全省累计提供电子证照服务9亿余次。同时，统筹建设了山东省电子印章平台和手写签名PaaS服务平台，目前，手写签名服务自平台累计调用2.75万次，山东省电子印章平台签章1.84亿次，为“高效办成一件事”提供基础技术支撑。

二、下步打算

针对您提出的问题和建议，我们将加快数据治理，深化数据直达基层，探索运用生成式人工智能技术提升政务服务平台智能化水平，全领域建设“无证明之省”，积极推进电子印章或数字签名应用，切实赋能“高效办成一件事”，助力政务服务提质增效。

（一）实施政务服务提速提效行动。深化“互联网+政务服务”，根据《关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施的通知》要求,优化升级“爱山东”政务服务平台在线办事、沟通、督查等功能，提高平台智能化服务水平，不断扩展全电子印章和电子签名的应用场景，全面支撑“高效办成一件事”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平。

（二）持续深化数据直达基层。构建完善数据直达基层服务体系，组织开展数据直达基层系统应用推广，提升数据跨层级共享效率。组织各级各部门按照“一场景一申请”原则，围绕“高效办成一件事”等场景，梳理数据需求并在线申请使用国家及省级数据，推动跨层级、跨地域数据共享应用，提升数据共享的精准化、便捷化水平，更好赋能“高效办成一件事”。

（三）全领域建设“无证明之省”。深化电子证照和数据共享应用，进一步拓展政务服务、行政执法、社会生活“无证明”场景，推动国家“高效办成一件事”重点事项实现数据全面共享，推动实现企业和群众“免证办事，一码通行”。

山东省大数据局

2024年9月2日 

（联系处室：山东省大数据局数据资源处，联系电话：51785095）

（此件主动公开）